Politique des données

 

Dernière mise à jour : janvier 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Instant Animo sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Instant Animo
Micro-entreprise exploitée par Céréna
Adresse : 1160 route de maraval
Email : instantanimo.cs@gmail.com
Téléphone : 06.52.81.20.18
SIREN : 940032642

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2. Données personnelles collectées

Instant Animo peut collecter les données personnelles suivantes :

• Identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone

• Informations liées à l’animal : nom, espèce, race, âge, comportement, état de santé déclaré par le client

• Informations de réservation : dates, type de prestation, échanges

• Données nécessaires à la facturation (sans collecte ni stockage de données bancaires)

• Données de navigation : cookies techniques uniquement

• ​

3. Finalités du traitement

Les données collectées ont pour finalités :

• la prise de contact et la communication avec le client,

• la gestion des rendez-vous et des prestations,

• la facturation et la comptabilité,

• le suivi client,

• l’envoi d’informations liées aux prestations (hors prospection abusive),

• le respect des obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles,

• le consentement du client,

• le respect d’obligations légales,

• l’intérêt légitime d’Instant Anim'o à assurer la bonne gestion de son activité.

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5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à Instant Anim'o.

Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et des services (hébergement, outils de paiement, messagerie), dans le respect du RGPD.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, échangée ou cédée à des tiers.

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6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

• pendant la durée de la relation contractuelle,

• jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les données clients,

• 10 ans pour les documents comptables (obligation légale),

• jusqu’à suppression sur demande pour les données fondées sur le consentement.

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7. Sécurité des données

Instant Animo met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, le client dispose des droits suivants :

• droit d’accès à ses données,

• droit de rectification,

• droit à l’effacement (droit à l’oubli),

• droit à la limitation du traitement,

• droit d’opposition,

• droit à la portabilité des données,

• droit de retirer son consentement à tout moment.

Toute demande peut être adressée par email à : [email à compléter]

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

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9. Cookies

Le site Instant Anim'o utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement.

Aucun cookie de suivi publicitaire ou de mesure d’audience n’est utilisé sans le consentement préalable de l’utilisateur.

10. Réclamations

En cas de désaccord concernant le traitement des données personnelles, le client peut introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :

CNIL – www.cnil.fr

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11. Modification de la politique de confidentialité

Instant Animo se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales et réglementaires.

Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.

En utilisant le site Instant Animo et en faisant appel aux services proposés, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et l’accepter sans réserve.